Trocas e Devoluções

Na Bioma Plants, queremos que sua experiência com nossas plantas e acessórios seja perfeita. Caso não esteja satisfeito, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 7 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicitação

  Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

• 2.
  Avaliação

  Para itens vivos, solicitamos o envio de uma foto da planta para que nossos especialistas avaliem as condições de saúde e transporte.

• 3.
  Logística Reversa

  Enviaremos um código de postagem ou agendaremos a retirada para que você possa devolver o produto sem custos adicionais de frete.

• 4.
  Reembolso ou Crédito

  Assim que recebermos o produto em nosso centro de distribuição, processaremos o estorno do valor ou a emissão de um cupom de crédito em até 5 dias úteis.